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皮膚管理 | 店里員工技能不足 店長(cháng)這樣做有效

作者:樂(lè )尚培訓學(xué)校 發(fā)布時(shí)間:2021-06-30

皮膚管理項目從2016年開(kāi)始逐漸火熱,到2018年,根據相關(guān)機構預測,大約有百分八十的美容機構開(kāi)始接觸并轉型皮膚管理,那么,什么是皮膚管理?它憑什么吸引那么多消費者和美業(yè)人?


時(shí)代發(fā)展到了今天,一切都在規范化、信息透明化,人們需要專(zhuān)業(yè)的、系統化的、高效的、安全的美膚方案。于是,"皮膚管理"應運而生,它將皮膚護理歸納為幾大模塊,系統地對不同需求皮膚進(jìn)行調理與修復,正逐漸成為未來(lái)美容行業(yè)的發(fā)展趨勢。


那么在發(fā)展的過(guò)程中,難免會(huì )出現很多問(wèn)題,開(kāi)店問(wèn)題,業(yè)績(jì)做不好,顧客留不住


其實(shí),業(yè)績(jì)不好做的原因,最主要的因素還是在自家店里的皮膚管理師身上呢?



作為直接與顧客接觸的一線(xiàn)崗位,皮膚管理師具備的專(zhuān)業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,銷(xiāo)售技巧等才是直接影響顧客對美容院整體看法的關(guān)鍵因素。皮膚管理師技術(shù)不熟練,服務(wù)差,不懂得銷(xiāo)售的技巧會(huì )直接導致顧客滿(mǎn)意度變低甚至反感,當然,你的顧客就不會(huì )再次光臨了


可是,對員工專(zhuān)業(yè)技能的培養關(guān)鍵因素在店長(cháng)身上,一個(gè)店的老板除了自身的技能強大以外,更應該積極培養團隊及新人的能力。


可以說(shuō):?jiǎn)T工的專(zhuān)業(yè)知識與技能不過(guò)關(guān),最直接責任就在店長(cháng)。 店長(cháng)作為管理者又是技術(shù)指導者,如果不關(guān)心,不評估考核員工的專(zhuān)業(yè)知識與技能,技能得不到增長(cháng),店里的業(yè)績(jì)又從何談起?


有句話(huà)說(shuō)的好,一個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)技能差是個(gè)人能力問(wèn)題,門(mén)店整體員工的專(zhuān)業(yè)技能差就是店長(cháng)的能力問(wèn)題了!


那么店長(cháng)該從哪些方面培養和考核員工呢?


1、員工的文化修養和審美能力


知識越廣博,越能和顧客交流想法,解答顧客的種種問(wèn)題,審美能力越強越能準確綜合判斷顧客的五官,以美學(xué)的角度來(lái)幫助顧客修飾缺點(diǎn)展現優(yōu)點(diǎn)。


2、掌握的各種皮膚護理知識


這有助于準確判斷顧客的皮膚屬性,有效的幫助顧客推薦合適的護膚產(chǎn)品及護理套餐。


3、銷(xiāo)售技巧


通過(guò)銷(xiāo)售可以看出員工懂不懂得準確分析顧客的消費需求及心理,快速成交顧客。


4、各種美容儀器原理及操作技能,這是入門(mén)美容行業(yè)必備的技能。


一個(gè)皮膚管理店要良性發(fā)展,店長(cháng)必須要加強自我學(xué)習意識,并把自己所學(xué)到的知識不斷的傳授給店員,提升她們的整體專(zhuān)業(yè)知識與技能。


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