皮膚管理 | 店里員工技能不足 店長(zhǎng)這樣做有效

皮膚管理項(xiàng)目從2016年開始逐漸火熱，到2018年，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，大約有百分八十的美容機(jī)構(gòu)開始接觸并轉(zhuǎn)型皮膚管理，那么，什么是皮膚管理？它憑什么吸引那么多消費(fèi)者和美業(yè)人？

時(shí)代發(fā)展到了今天，一切都在規(guī)范化、信息透明化，人們需要專業(yè)的、系統(tǒng)化的、高效的、安全的美膚方案。于是，"皮膚管理"應(yīng)運(yùn)而生，它將皮膚護(hù)理歸納為幾大模塊，系統(tǒng)地對(duì)不同需求皮膚進(jìn)行調(diào)理與修復(fù)，正逐漸成為未來美容行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

那么在發(fā)展的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)很多問題，開店問題，業(yè)績(jī)做不好，顧客留不住

其實(shí)，業(yè)績(jī)不好做的原因，最主要的因素還是在自家店里的皮膚管理師身上呢？

作為直接與顧客接觸的一線崗位，皮膚管理師具備的專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，銷售技巧等才是直接影響顧客對(duì)美容院整體看法的關(guān)鍵因素。皮膚管理師技術(shù)不熟練，服務(wù)差，不懂得銷售的技巧會(huì)直接導(dǎo)致顧客滿意度變低甚至反感，當(dāng)然，你的顧客就不會(huì)再次光臨了

可是，對(duì)員工專業(yè)技能的培養(yǎng)關(guān)鍵因素在店長(zhǎng)身上，一個(gè)店的老板除了自身的技能強(qiáng)大以外，更應(yīng)該積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及新人的能力。

可以說：?jiǎn)T工的專業(yè)知識(shí)與技能不過關(guān)，最直接責(zé)任就在店長(zhǎng)。 店長(zhǎng)作為管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，如果不關(guān)心，不評(píng)估考核員工的專業(yè)知識(shí)與技能，技能得不到增長(zhǎng)，店里的業(yè)績(jī)又從何談起？

有句話說的好，一個(gè)員工的專業(yè)技能差是個(gè)人能力問題，門店整體員工的專業(yè)技能差就是店長(zhǎng)的能力問題了！

那么店長(zhǎng)該從哪些方面培養(yǎng)和考核員工呢？

1、員工的文化修養(yǎng)和審美能力

知識(shí)越廣博，越能和顧客交流想法，解答顧客的種種問題，審美能力越強(qiáng)越能準(zhǔn)確綜合判斷顧客的五官，以美學(xué)的角度來幫助顧客修飾缺點(diǎn)展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。

2、掌握的各種皮膚護(hù)理知識(shí)

這有助于準(zhǔn)確判斷顧客的皮膚屬性，有效的幫助顧客推薦合適的護(hù)膚產(chǎn)品及護(hù)理套餐。

3、銷售技巧

通過銷售可以看出員工懂不懂得準(zhǔn)確分析顧客的消費(fèi)需求及心理，快速成交顧客。

4、各種美容儀器原理及操作技能，這是入門美容行業(yè)必備的技能。

一個(gè)皮膚管理店要良性發(fā)展，店長(zhǎng)必須要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)，并把自己所學(xué)到的知識(shí)不斷的傳授給店員，提升她們的整體專業(yè)知識(shí)與技能。